TROCAS
Nos preocupamos muito em manter a qualidade dos nossos produtos, buscando sempre agradar você. Esperamos que você ame suas peças, mas se você comprou e não serviu, ou não era o que você esperava, nós resolvemos para você.
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato com a gente solicitando sua troca ou devolução.
A primeira troca é por nossa conta, você não paga nada! Caso você deseje trocar mais de uma vez, todos os valores de fretes serão cobrados.
Devolução é por conta do cliente.
Em nosso WhatsApp você pode solicitar mais informações.
Nosso prazo para trocas é de 07 dias corridos após o recebimento do produto.
• Entre em contato com a gente pelo WhatsApp e informe o modelo a ser trocado, cor, tamanho e o motivo da troca.
• Motivos de trocas: tamanho ou defeito.
• Confirmado o recebimento do produto, iremos conferir a mercadoria (no prazo de 7 dias) e sendo aprovada a troca, enviaremos o novo produto escolhido, você receberá o código de rastreio por Whatsapp e e-mail.
Devolução
• Caso você queira devolver o produto você deve nós comunicar no prazo de 7 dias corridos, a contar da data de entrega da mercadoria, através de nosso Whatsapp, indicando o modelo, tamanho, cor e o motivo da devolução.
• Motivo da devolução: desistência ou arrependimento da compra
• Uma vez processada a solicitação, a cliente nos envia a peça (custos de devolução por conta da cliente).
• Compras feitas via cartão de crédito será estornado o valor em até 2 faturas, compras feitas por pix será estornado em sua conta bancária no prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria no nosso endereço.
Não trocamos e não aceitamos devolução de produtos que tenham sinais de uso, cheiros, lavagem, modificações ou que estejam danificados. Os produtos devem conter a etiqueta original afixada, todos os brindes que foram junto e estar dentro da embalagem original (caso não possua mais a embalagem, a mercadoria deve ser devolvida em um envelope ou caixa, garantindo sua integridade). Peças que não estiverem de acordo serão reenviadas da mesma forma que chegaram e a solicitação de troca será desconsiderada.
